La función de los recursos humanos frente a los avances tecnológicos

Las profesiones relacionadas con los recursos humanos se han transformado en los últimos decenios: no sólo han cambiado las tareas asignadas a la función de recursos humanos, sino que también se ha transformado la forma de trabajar. En los próximos años, los jóvenes graduados que entran hoy en el mundo empresarial tendrán que introducir nuevos métodos de trabajo que tendrán un impacto significativo en las profesiones de los recursos humanos.

Nosotros proponemos estudiar estas evoluciones tecnológicas y las aplicaciones que podrían tener en el mundo de los Recursos Humanos.

Automatización y robotización de tareas para obtener mayor eficiencia:

Numerosos estudios destacan la tendencia a la automatización que podría experimentar la función de recursos humanos en los próximos años. Por ejemplo, el 71% de los directores de recursos humanos consultados en un estudio creen que la gestión administrativa se automatizará pronto y el 45% cree que la nómina se automatizará en los próximos años. En otro estudio, el Foro Económico Mundial estima que casi el 40% de las tareas manuales realizadas hoy en día por los humanos podrían ser automatizadas en la próxima década.

La robotización, que consiste en reemplazar el trabajo humano por el trabajo mecanizado, no es nueva en sí misma. Por ejemplo, el «chatbot» podría tener una aplicación mucho más amplia y extensa que la actual. Según el mismo principio, en algunos casos la inteligencia artificial podría utilizarse en lugar de los humanos para realizar tareas repetitivas que requieren poca creatividad para permitir a los humanos abordar tareas de mayor valor añadido, que requieren la toma de decisiones, la coordinación y la creatividad.

Algunas empresas llegan incluso a automatizar parte del proceso de contratación, en particular la precalificación telefónica de los candidatos, antes de que los reclutadores se reúnan con ellos.

El reto no es sólo mejorar la eficiencia y la productividad de la función de recursos humanos, sino también mejorar el servicio prestado a los diversos participantes de la empresa proporcionándoles información en tiempo real.

Por lo tanto, la función de recursos humanos debería continuar su transformación centrando sus esfuerzos en tareas que son difíciles de automatizar: el desarrollo de los recursos humanos en el sentido más amplio, la contratación de talentos, la gestión de la movilidad, la gestión de las competencias y las relaciones sociales.

La realidad virtual, una herramienta para la evaluación, formación y reclutamiento:

Entre los avances tecnológicos que pueden influir en el mundo laboral en general y en la práctica de los recursos humanos en particular durante los próximos años, la realidad aumentada podría tener un gran impacto.

Esta «Gamificación», que consiste en utilizar enfoques lúdicos en el mundo profesional, podría ser una verdadera oportunidad para promover las profesiones en las ferias de empleo para ofrecer una experiencia única a los recién llegados y ayudarles a descubrir la empresa y sus actividades. También podría ser un medio de inmersión de los candidatos en el entorno de la empresa, permitiéndoles comprender su futuro espacio de trabajo, sus futuros compañeros, el entorno de la empresa y evaluar su motivación y su capacidad de integración en la empresa. Por otro lado, también sería una nueva forma de que los candidatos pudieran orientar su selección de compañía.

La realidad virtual también podría aplicarse en el ámbito de la formación o la gestión con actividades de creación de equipos que reúnan a empleados de todo el mundo… las aplicaciones son, por tanto, numerosas y podrían extenderse a todas las áreas de la empresa.

Blockchain como referencia para las trayectorias profesionales:

La tecnología Blockchain, basada en la publicación de datos verificables por todos, podría encontrar una aplicación en el ámbito del desarrollo de los recursos humanos y más concretamente en los ámbitos de la formación y la contratación con la obtención de datos relativos a los diplomas, las certificaciones y, más en general, a las trayectorias profesionales con el fin de optimizar su gestión.

Por lo tanto, la función de recursos humanos del mañana se reorientará a sus tareas estratégicas y tendrá que basarse en los avances tecnológicos para adaptarse a las nuevas expectativas de los empleados.

Estos cambios en la función deberían servir en última instancia a la empresa, permitirle mejorar el servicio prestado a sus diversos interesados y asegurar el compromiso de las personas que tanto necesita la empresa para tener éxito.

Por lo tanto, uno de los desafíos para los actores de los recursos humanos será ser una fuerza motriz en estos desarrollos tecnológicos, para acompañar estos cambios y asegurar que sean aceptados por los empleados y apoyados por los gerentes.

Por lo tanto, la función de recursos humanos se enfrentará a un problema en los próximos años: ¿cómo integrar estos cambios tecnológicos manteniendo al mismo tiempo un enfoque humano de los procesos?