Preguntas frecuentes

Como socio certificado, seguimos la metodología de entrega de Workday en cada proyecto. Esta metodología aprovecha el entorno bajo demanda y la funcionalidad de Workday asegurará una transición fluida a la herramienta cuando esté en producción. HR Path ha enriquecido la metodología de implementación estándar de Workday aprovechando las mejores prácticas de su sólida experiencia con la solución, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.

HR Path participa en la implementación inicial de Workday, como Workday Launch o Workday Your Way, así como en la implementación de módulos adicionales específicos. También lo apoyamos para optimizar su configuración de Workday existente y para su uso.

Método de implementación

HR Path apoyará a su equipo en todas las etapas de la implementación mediante los servicios de gestión y consultoría en diseño, configuración, soporte durante las pruebas y la implementación del sistema Workday y las áreas funcionales.

Método de implementación de soporte

Su organización se encarga de configurar, probar e implementar las funciones de Workday, mientras que HR Path proporciona administración y seguimiento de proyectos.

Nos ocupamos de los tediosos pasos del proyecto para que pueda concentrarse en su negocio principal.

La asociación de HR Path y Workday en torno a las nóminas

HR Path es el principal socio para la implementación de nóminas y la gestión del tiempo Workday en Francia. Con nuestra experiencia histórica en el sector de las nóminas adquirida en los últimos 20 años, reforzada por nuestros recursos especializados en externalización de la gestión de las nóminas, HR PATH le presta su apoyo desde los estudios de viabilidad, la implementación de la solución y hasta el mantenimiento de la aplicación para nóminas y TAM.

Nuestra solución de nóminas preconfigurada para pymes y medianas empresas

HR PATH le apoya en sus proyectos de nóminas Workday independientemente de su dimensión. De esta forma proporcionamos a nuestros clientes Pymes y medianas empresas nuestra solución de nóminas preconfigurada, diseñada para reducir los tiempos de implementación y facilitar el mantenimiento de sus nóminas, directamente por parte de sus gestores.

Servicios de valor añadido

Le brindamos nuestra experiencia para asegurar su proyecto:

• Implementación de una auditoría en su HCM Workday existente antes de la implementación de la solución de nóminas.
• Análisis acelerado de la normativa aplicable basado en sus libros blancos y diarios de nóminas.
• Carga automatizada de los empleados leídos a partir de sus DSN
• Apoyo en la redacción de libros de ingresos

Workday suministra herramientas de integración compatibles con sistemas y aplicaciones de otros fabricantes y propone una biblioteca de integraciones configurables.

HR Path es experto en la integración de Workday y posee una experiencia demostrada en los diferentes sistemas:

• Le recomendamos diferentes escenarios, para una integración óptima.
• Le proponemos un enfoque de integración completo, extremo a extremo: aprovechar la metodología Workday optimizada para las integraciones.
• Ponemos a su disposición las herramientas para una implementación eficaz y fluida.

Integración con sus sistemas de nóminas

Tanto si se gestiona a nivel interno como a través de un proveedor externo, no se puede prever un proceso de nóminas óptimo sin una integración fluida de su sistema Workday y su sistema de nóminas externo. Con más de 30 integraciones de sistemas de nóminas a sus espaldas en todo el mundo, HR Path se posiciona como un experto en la materia.

Nuestra experiencia abarca desde los procesos de integración certificados con proveedores de nóminas internacionales hasta la integración personalizada con proveedores de nóminas locales.

Nuestro equipo:

• Le asesora en la integración de las nóminas
• Utiliza herramientas de apoyo para unas implementaciones decisivas y eficaces
• Actúa y reacciona adaptándose a los elementos específicos

Con Workday Client Augmentation, le brindamos la posibilidad de disponer de recursos complementarios para respaldar temporalmente a su equipo Workday, incluso en el entorno local.

Modo proyecto

Con Client Augmentation en modo proyecto, completamos las competencias de su equipo con la especialización funcional en RRHH-TI y/o Workday necesaria para que las tareas y los entregables del proyecto se lleven a cabo conforme al plan establecido.

Modo soporte

Con Client Augmentation en modo soporte, desplazamos a nuestros consultores para que trabajen junto a sus equipos de soporte interno, en caso de necesidad temporal y/o de precisar conocimientos adicionales.

HR Path le propone una oferta de soporte que abarca desde el apoyo operativo al mantenimiento correctivo y evolutivo, para completar sus capacidades internas en esta herramienta.

Workday Support le garantiza la flexibilidad necesaria para elegir los servicios que precisa para mantener y mejorar su sistema Workday. Este servicio permite optimizar y agregar servicios complementarios, en función de sus necesidades.

Asignación de un equipo de soporte de HR Path

• Coordinador de soporte fijo
• Consultores de soporte expertos y certificados en todos los módulos Workday HCM, de Finanzas e Integración
• Consultores francófonos y anglófonos
• Centro de soporte de proximidad e internacional
• Recursos en entorno local/híbrido/remoto

Intervención en función de las necesidades del cliente

• Soporte al usuario final
• Mantenimiento funcional y correctivo (nivel 1 a nivel 3)
• Mantenimiento evolutivo, instalación de nuevas versiones

Nivel de servicios garantizado

• Acuerdo de nivel de servicio
• Plazo de respuesta garantizado
• Gobernanza y condiciones aprobadas por HR Path y por el cliente
• Puesta a disposición de nuestra herramienta de gestión de incidencias (JIRA)
• Información sobre las 2 actualizaciones anuales de Workday

Acuerdo de servicio flexible

• Suscripción al soporte renovable anualmente
• Cálculo del número de horas de soporte por trimestre
• Ajustes trimestrales en función del uso – posibilidad de optimizar/ampliar el uso
• Facturación basada en los gastos reales o fijos (costes fijos para la instalación, la administración, los informes)

Un soporte en sinergia

Workday Support se basa en la sinergia entre su organización, HR Path y Workday, que tiene como resultado un soporte óptimo para su organización.

• Manuales y guías de referencia
• Comunicación
• Toma de decisiones
• Cancelaciones/Correcciones
• Proceso de soporte
• Apoyo durante el cambio
• Integridad de los datos y auditoría
• Nivel 1
• Nivel 1 a 3
• Consultoría
• Formación
• Comunicación con Workday
• Soporte para productos y recursos existentes
• Formación
• Comunidad de días laborables
• Éxito de los clientes

HR Path brinda apoyo en todas las esferas funcionales de Workday HCM. Nuestros consultores se encargan de los cambios requeridos en el entorno existente y le apoyan durante la instalación de las nuevas versiones, para que su sistema se mantenga actualizado en tiempo real.

Nuestro modelo híbrido utiliza recursos onshore y offshore, para que el responsable pueda estar en contacto con el cliente, al mismo tiempo que supervisa a los consultores encargados de la configuración. Adaptamos nuestra oferta a sus necesidades (competencias, plazos, etc.) para prestarle un servicio eficaz a un precio justo.

Dónde reside la diferencia:

ENFOQUE INTEGRAL

Con Workday Life Cycle Service, intervenimos en todos los aspectos de la solución Workday en su estructura.

COLABORACIÓN

Nuestro éxito se basa en la sinergia entre nuestras organizaciones y una colaboración sólida.

FLEXIBLE

Le proponemos unos servicios optimizados en función de sus necesidades reales.

PROXIMIDAD

Nuestro enfoque y nuestra flexibilidad como colaborador nos permiten trabajar de forma local.