Comment les start-ups usent du digital pour révolutionner les RH

La révolution des ressources humaines est en marche. Face aux grands groupes de l’univers RH et SIRH, les start-ups jouent leurs cartes et sont bien décidées à empocher la mise. Digitalisation, Robotisation ou encore Big Data viennent bouleverser les modes de recrutement « traditionnels ».

Aujourd’hui, la situation est claire : les ressources humaines sont en profonde mutation et cela va s’accentuer. De plus en plus de jeunes entreprises investissent le marché RH et SIRH afin d’y proposer de nouveaux services. Différentes tendances viennent s’implanter et la digitalisation du recrutement constitue la première révolution. Pour les start-ups, l’objectif est d’adapter leurs méthodes professionnelles au monde de demain. Moderniser le recrutement permet de réviser des leviers connus des ressources humaines (cooptation), d’améliorer les approches opérationnelles (gamification) et d’ouvrir la voie au futur (algorithmes).

Bien que le recrutement digitalisé ne soit pas un phénomène nouveau (début des années 2000 via les réseaux sociaux), ses dernières innovations sont destinées à bouleverser l’expérience candidat et employeur.

Ces innovations qui transforment le recrutement

La gamification et la mise en place de tests de pré qualifications deviennent monnaie courante au sein des entreprises. Le degré de personnalisation et les technologies utilisées de plus en plus performantes permettent des résultats plus précis afin de déterminer le profil du candidat.

Autre innovation, la lecture automatique de CV, appelée aussi « parsing de CV » tend à se généraliser. Il s’agit d’un logiciel capable de trier les CVS par mots clés afin de déterminer quels profils correspondent à un poste. Un véritable gain de temps pour l’employeur.

Le Big Data est la 3^ème innovation qui va exploser dans les années à venir. Actuellement encore trop coûteux, il nécessite énormément de temps et d’argent à cause des données quotidiennement collectées. En matière de recrutement, cela se traduit par des offres ou des conseils de personnalisation du CV envoyés aux candidats via des notifications sur leur téléphone.

La robotisation est en marche et les chatbots en sont les premiers témoins. Ces robots logiciels commencent à redessiner le paysage RH et SIRH. Ils permettent d’automatiser les interactions à faible valeur ajoutée (Gain de temps pour l’employeur et réduction des coûts pour l’entreprise) et de garantir un service 24H/24, 7j/7. L’objectif du chatbot est d’offrir un onboarding ludique en conseillant le candidat ou en répondant à des questions administratives.

Les marketplaces font également parties des grandes tendances et solutions RH à venir. Toutes les solutions de gestion de talents s’ouvrent à des éditeurs tiers. De nouvelles start-ups, s’adressant à un marché de niche, devraient voir le jour dans un futur proche.

La digitalisation, c’est aussi la vidéo et les entreprises s’y mettent à vitesse grand V. La pré-qualification vidéo est l’une des innovations les plus en vogue. Elle permet de faciliter la rencontre entre un candidat et l’employeur qui n’ont plus forcément besoin de se voir physiquement. L’enregistrement peut se faire en direct ou en différé et est très facile à utiliser. Le CV vidéo permet de connaitre davantage le candidat avant d’envisager un premier contact.

Dans une logique de gain de temps mais aussi de performances, on retrouve l’HR Analytics. Cette innovation laisse parler les chiffres et permet aux RH de disposer d’indicateurs clés afin de mieux piloter l’entreprise. Les statistiques peuvent être variées, comme la performance de la multidiffusion, le temps de recrutement et son coût.

Attirer le client en proposant des contenus personnalisés, c’est la devise de l’Inbound Marketing. Face au casse-tête du recrutement auxquels ils sont confrontés, les RH n’hésitent plus à développer de nouvelles techniques afin d’attirer de nouveaux talents. L’Inbound HR est la réponse apportée : des offres d’emplois de qualité et plus en adéquation avec les profils recherchés.

En proposant une réelle expérience au candidat et au recruteur, ces tendances sont vouées à s’installer durablement dans l’univers des ressources humaines. Ces innovations constituent les armes des start-ups afin de se faire une place durable sur le marché RH et SIRH. C’est maintenant aux géants du marché à s’adapter afin de ne pas louper le train en marche…

Termes et définitions :

ATS : Un ATS est l’acronyme pour Applicant Tracking System, c’est un logiciel qui gère le processus de recrutement de bout en bout.

Marketplace : « Market place » signifie « place de marché ». C’est le fait pour un site marchand de proposer dans son espace de vente différents annonceurs.

Chatbot : Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel. Le chatbot utilise à l’origine des bibliothèques de questions et réponses, mais les progrès de l’intelligence artificielle lui permettent de plus en plus « d’analyser » et « comprendre » les messages et d’être doté de capacités d’apprentissage liées au machine learning.

Gamification : La gamification consiste à transposer les mécaniques du jeu dans un domaine non-ludique, pour résoudre des problèmes de la vie réelle ou améliorer une offre.
Elle repose donc sur l’observation des mécaniques permettant de construire un “bon” jeu, et sur l’étude du comportement des joueurs. Elle vise alors à rendre plus ludique des activités qui ne sont pas considérées comme des jeux.

Inbound : L’inbound marketing désigne le principe par lequel une entreprise cherche à ce que ses prospects ou clients s’adressent naturellement ou spontanément à elle en leurs délivrant des informations ou des services utiles. Le principe est généralement de s’appuyer sur les besoins de sa cible en termes d’informations et de contenus pour générer des visites et des contacts commerciaux plus ou moins qualifiés (leads) sur un site web.

Scoring : le scoring est une technique qui permet d’affecter un score à un client ou prospect. Le score obtenu traduit généralement la probabilité qu’un individu réponde à une sollicitation marketing ou appartienne à la cible recherchée. Il mesure donc l’appétence pour l’offre potentielle.

Matching : Le terme anglais matching peut se traduire par « correspondance » ou « complémentarité ». En théorie des graphes, il désigne la notion de couplage en français. Le matching peut englober les affinités, ressemblances ou différences qui font que deux personnes peuvent se correspondre ou pas. Le matching « parfait » peut ainsi être considéré comme une situation où deux personnes se complètent parfaitement.