Les digital workers en renfort des Ressources Humaines

La Robotic Process Automation (RPA) ou Automatisation des processus est une technologie permettant de prendre en charge des tâches répétitives et fastidieuses d’un processus qui ne nécessitent pas de connaissance, de compréhension ou de perception particulières.

L’automatisation prend la forme de la configuration d’un logiciel / robot et s’applique à tout processus métier stable qui manipule de la donnée.

Le robot peut notamment :

• Réaliser des transactions comme de la manipulation de donnée structurée ou non
• Interagir avec d’autres systèmes (outils bureautiques, ERP, mainframes, etc.)
• Déclencher des actions (envoi d’email, appel d’un programme, etc.)

Quels sont les bénéfices apportés par les assistants digitaux ?

Les avantages offerts par les assistants digitaux sont nombreux :

• Un gain de productivité en libérant du temps aux équipes Ressources Humaines par la suppression de toutes les tâches répétitives au profit des activités à plus forte valeur ajoutée ;
• Une plus grande efficacité dans la réalisation des tâches car le robot n’est pas soumis aux aléas d’erreur de saisie et répète à l’infini les instructions pour lesquelles il a été programmé ;
• L’interopérabilité en travaillant avec tous les types d’information numérisé quel que soit le support (fichier Office, ERP, mainframe, etc…) ;
• Une disponibilité permanente, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sans contrainte géographique ;
• Une réactivité quasi immédiate pour répondre à des pics de charge ponctuels ou récurrents ;
• Une rentabilité augmentée car un robot peut être configuré très rapidement et générer des économies substantielles du fait de son coût moindre par rapport à celui d’un employé.

L’autonomie d’un robot peut être partielle ou totale mais dans tous les cas sa présence n’est pas invasive pour les systèmes de l’entreprise puisqu’il intervient uniquement au niveau de l’interface utilisateur.

Comment sélectionner les processus appropriés dans une démarche d’automatisation ?

Les ressources humaines représentent un champ d’action intéressant pour l’automatisation notamment car de nombreux processus administratifs sont stables et induisent de multiples actions à réaliser avec un faible besoin en interprétation humaine. C’est notamment le cas des processus d’onboarding, de gestion administrative, de recrutement, de formation, de rémunération, de gestion de la paie, d’offboarding, de case management ou encore de gestion documentaire. D’autres processus en revanche s’y prêtent moins car ils sont soumis à une action humaine plus large, comme par exemple en évaluation de la performance, en gestion de carrière, gestion des temps et des activités, gestion de la comptabilité, gestion administrative de la formation ou pour le reporting. Enfin, certains processus ne doivent pas être automatisés de par leur grande complexité, comme pour la médecine du travail et la QVT (qualité de vie au travail) ou encore la gestion des relations sociales.

Voici notamment quelques critères de sélection pour identifier les processus propices à l’automatisation :

• Le processus de décision associé doit être clair, basé sur des règles identifiées ;
• Toutes les données doivent être numériques ;
• Les données doivent être semi-structurées (excel, csv, applications) ou structurées (pdf avec un ou plusieurs modèles, gif) ;
• Le processus doit être stable, avec une faible fréquence de changement en prenant en compte uniquement la gestion de petites exceptions ;
• Enfin, l’activité doit être suffisamment importante pour générer des bénéfices (tâches de manipulation importantes), avec un nombre élevé de documents à traiter.

Notre proposition pour vos projets de RPA dans la gestion des ressources humaines

HR Path vous accompagne dans l’automatisation de vos processus, en partenariat avec Automation Anywhere. Automation Anywhere propose des solutions de RPA (Automatisation de processus robotisé) pour les processus de recrutement, d’intégration et de rémunération. Les solutions Automation Anwhere permettent notamment :

• De rationnaliser la présélection des candidats en éliminant les tâches manuelles liées à l’examen des CV, au suivi des entretiens, au contrôle des références professionnelles et à la préparation des lettres d’embauche.
• De simplifier l’intégration des nouveaux collaborateurs en validant leurs informations et en intégrant ces données aux différents systèmes ;
• D’automatiser le traitement des primes en calculant leurs montants selon des mesures prédéfinies et en générant des fiches de rémunération.

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HR Path est leader sur le marché français en conseil et solutions digitales RH. En leur qualité d’expert, les collaborateurs HR Path possèdent des connaissances solides des processus et des outils RH. En s’appuyant sur la solution Automation Anywhere, leader du domaine d’automatisation des processus, HR Path apporte une réponse solide à vos problématiques en matière de RPA et vous accompagne dans la réalisation de vos projets.