Les apports de l’externalisation de la paie : entre efficience et sérénité.
En 17 ans d’existence, HR Path est devenu le leader français des services auprès de la fonction Ressources Humaines. Christophe Faucher, directeur commercial et associé du Groupe nous évoque les apports de l’externalisation telle que HR Path les conçoit.
Qu’est-ce que l’externalisation de la paie ?
L’externalisation représente un vaste sujet. Pour un certain nombre de prospects, on va parler de BPO, de processing ou encore de mode SaaS ou Paas. L’externalisation, c’est avant tout le fait de confier à un prestataire une partie ou la totalité d’un processus destiné à aboutir à un résultat précis.
Aujourd’hui pour une entreprise quelles sont ses avantages à passer par l’externalisation ?
Les bénéfices de l’externalisation peuvent être qualitatifs ou économiques. Lorsqu’une entreprise externalise, elle est à la recherche de ces deux types de gains.
Lorsque l’on parle de qualitatif, il s’agit en réalité de faire mieux qu’aujourd’hui à travers des mesures comme celui d’un « Engagement de Niveau de Service » plus communément appelé SLA. Pour une entreprise, la performance économique de l’externalisation revient à bénéficier de l’ assurance de la maitrise de son coût complet (celui de l’organisation + celui de la prestation offerte par le prestataire). Enfin, c’est également être certain de pouvoir réduire ce budget dans le cadre d’une amélioration continue du service choisi par le client.
Parlez-nous de la réversibilité des services d’externalisation chez HR Path ?
HR Path, offre la possibilité d’évoluer à tout moment d’un niveau de service à un autre comme par exemple d’une simple TMA (Tierce Maintenance Applicative) au BPO (Business Process Outsourcing) ou encore de l’externalisation à l’internalisation et ce pour la totalité du périmètre ou seulement pour une partie. C’est un différenciateur fort, synonyme de souplesse pour les entreprises et également de pérennité en termes d’investissement.
Qu’est-ce qui différencie l’approche de l’externalisation chez HR Path par rapport aux concurrents ?
Les éléments différenciateurs de HR Path peuvent se résumer en trois thèmes.
Notre indépendance vis-à-vis d’une solution c’est pour nous la certitude que nous vous proposons une solution qui correspond à vos besoins. Nous ne souhaitons pas vous imposer une solution ou un niveau de service, nous nous adaptons à vos besoins et stratégie d’externalisation. Ceux-ci seront définis en concertation avec vous lors des phases d’analyse de nos avant-ventes.
Le deuxième point différenciateur vient de notre expertise. Nous accompagnons aujourd’hui plus de 500 clients avec des profondeurs en termes de services et d’expertises qui sont toutes sur mesures.
Enfin, notre engagement reste l’élément le plus important à nos yeux. Que ça soit sur les plafonds de responsabilité mais aussi dans l’accompagnement de nos clients et l’amélioration continue des niveaux services proposés. La satisfaction du client sur la durée est notre ADN et nous permet de progresser tous les jours.
