Livre blanc : les Centres de Services Partagés (CSP) RH à l’international

Le Centre de Services Partagés (CSP) est une entité qui centralise et mutualise des fonctions et ressources d’une entreprise, groupe ou organisation. Théoriquement, ce concept peut être appliqué à tout type de fonction ou service de support dans l’entreprise : Informatique, Finance, Marketing, Ressources Humaines… Dans un contexte Ressources Humaines (RH), ce modèle organisationnel vise à gérer administrativement tout ou partie des salariés d’une entreprise en leur fournissant un service standardisé mais de qualité, à un coût maîtrisé.

Au travers de la mutualisation d’activités, l’entreprise peut valoriser la création de valeur ajoutée et l’obtention de gains financiers. La mutualisation d’activités va implicitement réduire les effectifs locaux et augmenter les effectifs du Centre de Services Partagés, mais les phénomènes d’économie d’échelle vont surtout permettre de réduire au passage la charge de travail associée aux tâches administratives transférées au sein du CSP international.

Grâce à un système d’information commun, l’automatisation des taches et la standardisation des processus vont par ailleurs aussi permettre au groupe d’obtenir des gains de productivité supplémentaires. La valorisation financière des activités sera ultimement dépendante des coûts salariaux du pays (ou des pays) qui hébergeront les structures mutualisées.

Issue d’échanges entre des témoins experts dans le domaine de CSP RH internationaux, un certain nombre de ces notions vont être décrites dans le livre blanc que nous vous proposons.

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